# Cómo cuidamos de tus datos.

> Recopilamos lo mínimo, explicamos el porqué y dejamos la elección en tus manos. Esta página describe qué datos trata el Villaggio, con qué finalidades y cómo ejercer tus derechos.

Actualizada el 6 de junio de 2026.

- **Responsable del tratamiento**: Di Camillo — Prestação de Serviços LTDA
- **Nombre comercial**: Villaggio dos Pássaros
- **CNPJ**: 50.125.494/0001-09
- **Delegado de Protección de Datos (DPO)**: Eli Valter Gil Filho
- **Contacto de privacidad**: equipe@villaggiodospassaros.eco.br

Esta Política de Privacidad explica cómo el Villaggio dos Pássaros trata los datos personales de quienes visitan el sitio y se ponen en contacto con nosotros, conforme a la Ley n.º 13.709/2018 de Brasil (LGPD). Al navegar por el sitio, aceptas las prácticas descritas aquí.

## Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es Di Camillo — Prestação de Serviços LTDA, CNPJ 50.125.494/0001-09, que opera el Villaggio dos Pássaros, en Paranoá, Brasília – DF.

El Delegado de Protección de Datos (DPO) es Eli Valter Gil Filho. Para cualquier asunto sobre privacidad, escribe a equipe@villaggiodospassaros.eco.br.

## Qué datos recopilamos

Datos que nos proporcionas: cuando te pones en contacto por WhatsApp, por correo o mediante el formulario de disponibilidad, recibimos tu nombre, teléfono, correo y la información de tu mensaje, como las fechas previstas y el número de huéspedes.

Datos de navegación: al acceder al sitio, se recopilan datos técnicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador, las páginas visitadas y el tiempo de permanencia. En su mayor parte, estos datos se tratan de forma agregada y dependen de tu consentimiento para las cookies de análisis y de marketing.

No recopilamos datos sensibles y no solicitamos información de niños y adolescentes a través del sitio.

## Para qué los usamos

Responder a tu contacto y organizar una posible reserva.

Operar y mejorar el sitio, entendiendo de forma agregada cómo se usa.

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias cuando corresponda.

## Bases legales

Tratamos los datos personales con fundamento en la LGPD: consentimiento (art. 7, I), para las cookies de análisis y de marketing; ejecución de contrato y procedimientos preliminares (art. 7, V), cuando nos contactas para reservar; e interés legítimo (art. 7, IX), para la seguridad y el funcionamiento del sitio, respetando siempre tus derechos.

## Compartición y terceros

No vendemos tus datos. Compartimos información solo con proveedores que hacen posible el sitio y la atención, y únicamente en lo necesario.

Entre ellos: Google (Google Tag Manager y Google Analytics, para la medición), el servicio de chat de atención, el motor de reservas (HSystem/HBook) y, eventualmente, plataformas de Meta para contenidos incorporados. Algunos de estos servicios pueden tratar datos fuera de Brasil, conforme a sus propias políticas.

## Cuánto tiempo los guardamos

Mantenemos los datos de contacto durante el tiempo necesario para atenderte y, cuando hay reserva, durante los plazos legales aplicables. Los datos de navegación siguen los plazos definidos por las herramientas de análisis. Una vez cumplida la finalidad, los datos se eliminan o se anonimizan.

## Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Ningún sistema es totalmente inmune, pero trabajamos para reducir riesgos y responder a incidentes.

## Cookies y tecnologías

Las cookies son pequeños archivos guardados en tu navegador. Usamos las estrictamente necesarias sin pedir consentimiento; las de análisis y de marketing solo se activan después de tu elección. Puedes revisarlo en cualquier momento en Gestionar cookies, en el pie de página.

| Servicio | Finalidad | Categoría | Plazo |
| --- | --- | --- | --- |
| Necesarias | Hacen que el sitio funcione y recuerdan tus preferencias de privacidad. | Necesaria | De sesión a 12 meses |
| Google Analytics (vía GTM) | Miden, de forma agregada, cómo se usa el sitio. | Análisis | Hasta 14 meses |
| Chat de atención | Habilita la atención por chat durante la navegación. | Funcional | De sesión a 12 meses |
| Meta / contenidos incorporados | Miden campañas y muestran contenidos de redes sociales. | Marketing | Hasta 12 meses |

## Tus derechos

Según la LGPD (art. 18), puedes, en cualquier momento, ejercer los derechos de abajo. Para ello, escribe a nuestro equipo — respondemos personalmente.

- Confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos.
- Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios.
- Pedir la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
- Obtener información sobre con quién compartimos tus datos.
- Revocar el consentimiento y ser informado sobre las consecuencias.

## Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la legislación. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta página. Los cambios relevantes pueden hacer que el aviso de cookies aparezca de nuevo.

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Ver también: [Inicio](https://www.villaggiodospassaros.eco.br/es) · [Chalets](https://www.villaggiodospassaros.eco.br/es/chales) · [Experiencias](https://www.villaggiodospassaros.eco.br/es/experiencias) · [Preguntas frecuentes](https://www.villaggiodospassaros.eco.br/es/faq) · [Reservar](https://www.villaggiodospassaros.eco.br/es/reservar) · [Contacto](https://www.villaggiodospassaros.eco.br/es/contato)

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